Formation Email & personnalisation de la communication
Un équilibre entre méthode, outils & intelligence relationnelle dans l’usage de l’email
Saviez-vous que près de 64 % des emails sont mal interprétés, générant stress et perte de productivité dans les équipes ? Et que les collaborateurs passent en moyenne 28 % de leur temps professionnel à traiter leurs emails ? Découvrez une approche complète et innovante associant harmonieusement organisation, technologie de pointe et intelligence émotionnelle pour transformer durablement la communication par email au sein de votre entreprise.
De 10 à 12 participants
Aucun pré-requis
Formation prise en charge par votre OPCO
Agir contre le fléau silencieux de la surcharge digitale
Les relations professionnelles peuvent se tendre quand les limites ne sont pas claires ou pas respectées.
Les micro-agressions au travail (gestes intrusifs, blagues déplacées, proximité non souhaitée…) fragilisent le climat d’équipe et créent de l’inconfort, parfois silencieux.
50%
des messages (emails ou textes) sont mal compris ou interprétés.
Source : American Psychological Association
36%
des emails internes d’une entreprise ne sont même pas ouverts.estiment que leur entreprise ne fait pas assez pour prévenir les comportements non consentis.
Source : Ragan communication pour PoliteMail
30%
de la semaine d’un collaborateur est passé à gérer les messages au prix d’une baisse de productivité.
Source : McKinsey Global Institute
- Chaque jour un collaborateur reçoit en moyenne 117 emails, et en envoie plus de 40 (Microsoft Work Trend Index 2025).
- 2H30 par jour sont consacrées aux emails. Source : Deloitte 2025
Source : Microsoft Work trend Index & Deloitte 2025
Replacer l’humain au cœur de la communication numérique.
Dans un monde où les échanges sont de plus en plus rapides et digitalisés, l’enjeu n’est plus seulement de communiquer, mais de le faire avec justesse, respect et intention. Cet objectif vise à redonner du sens aux interactions numériques, en favorisant une communication plus consciente, plus responsable et plus humaine, au service de relations professionnelles durables.
Les objectifs pédagogiques
- Réapprendre les fonctionnalités de sa boite email.
- Reconnaître et appliquer les bonnes pratiques email
- S’approprier les méthodes de traitement et priorisation des emails (B.L.U.F., Eisenhower...)
- S’aider d’une IA éthique pour améliorer sa communication.
- Adapter son discours au profil de son interlocuteur grâce à CMSBG®.
- Devenir ambassadeur d’une culture email plus responsable.
Une pédagogie expérientielle et introspective.
Chaque formation suit un parcours structuré autour de trois dynamiques.
Prise de conscience
Comprendre que l’email n’est pas un outil neutre, mais un levier stratégique de communication.
Structuration
Acquérir une méthodologie claire, des outils partagés et une fluidité relationnelle pour des échanges efficaces.
ise en oeuvre
Ancrer durablement et partager de nouveaux réflexes pour favoriser une communication bienveillante.
Objectif global : réconcilier l’usage de l’email avec la culture et les valeurs de l’entreprise.
Moyens pédagogiques :
Renforcement des hard et soft skills :
Configuration boite de réception, méthode B.L.U.F., matrice d’Eisenhower…
Supports visuels dynamiques :
QCM, mises en situation en environnement test, support Canva, fiches interactives et exercices.
Méthode CMSBG® :
Méthode exclusive et opérationnelle de communication intra et interpersonnelle incluant une analyse de personnalité.
Intégration de l’IA :
Utilisation de l’IA pour optimiser la gestion des emails, formuler des réponses et extraire rapidement les informations essentielles de documents.
Modalités pratiques :
- Tous client de messagerie (Outlook, Gmail, Apple mail...)
- Durée : 2 jours soit 14 heures.
- Effectif : 10 à 12 participants.
Formation prise en charge par votre OPCO
Option exclusive : Test de personnalité CMSBG® approfondi
Chaque participant reçoit un test CMSBG® complet accompagné d’un feedback personnalisé sur ses préférences en communication, ses forces naturelles, ses besoins spécifiques et ses axes de progrès. Ce diagnostic approfondi facilite une intégration optimale des bonnes pratiques enseignées.
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Vos experts en Email & CMSBG®
L’intelligence artificielle au service de l’engagement humain.
TopMentor® Pro est l’application qui transforme la formation Email & personnalisation de la communication en une expérience concrète et mesurable.
Basée sur l’intelligence artificielle, elle permet à chaque participant de créer, de suivre et d’ajuster son plan d’action.
TopMentor® Pro accompagne l’utilisateur comme un coach personnel, en l’aidant à adapter son style de communication selon ses interlocuteurs et les enjeux de la situation.
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Spécialistes de la formation professionnelle, Boeckli & Gomes conçoit des programmes ancrés dans la réalité du terrain, alliant innovation, pragmatisme et transformation durable. Notre objectif : faire émerger des organisations plus humaines, plus efficaces, mieux connectées à leurs enjeux.
Du déploiement de la méthode MMU® à l’appropriation stratégique des IA génératives, en passant par l’optimisation des emails ou la sensibilisation aux comportements professionnels, nos contenus forment à la fois l’esprit critique, la posture et la responsabilité.
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Une formation pour booster votre performance en alliant IA, compétences humaines et stratégie grâce à la méthode MMU®.
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Un atelier pour remettre le corps, la sécurité et le respect au centre du leadership et des relations pro.
Une boussole interne pour se positionner avec justesse dans ses relations.